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凭祥市强化信访举报闭环管理 助推信访办理高质量发展

来源:凭祥市纪委监委作者:尤露 农雪莲发布时间:2021-09-17 09:53

“信访室转给我们室办理的实名检举控告件已经办结,办理结果已答复反馈给群众,相关材料已按要求已经扫描上传到平台,这里是纸质版材料,请查收。”这是凭祥市纪委监委纪检监察室办结信访件后线下反馈给信访室的一幕。


近年来,该市纪委监委强化信访举报闭环管理,实现信访举报受理、办理、反馈等环节闭环管理,确保检举控告信访举报件从受理到办结反馈实现线上线下流转可查询、处置可监督、结果可追溯的闭环管理,助推信访办理高质量发展。


加强分析研判,规范“受理环”。该市纪委监委信访举报部门按照纪检监察机关检举举报受理范围,从严把好信访举报受理关,做好信访件登记录入、筛选、问题性质分析研判、呈批流转等实行留痕管理,防止出现“环外流转”、随意处置的现象。突出受理重点、对于违反重点关注方面的信访举报件,重点分类标注,及时分流转办。


紧盯时间节点,规范“办理环”。要求承办部门在收到信访室移送的检举控告原件后3个工作日内完成线上签收,对信访件进行分析研判,一个月内提出恰当处置意见,经报批后及时按照流程办理,在检举举报平台录入反馈线索处置、了结、立案、结案、移送司法机关等情况。


回应群众心声,规范“反馈环”。对认定为实名检举控告的信访件优先办理,承办部门在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈,记录反馈情况,答复后将实名检举控告反馈情况表送信访室备案,切实做到群众反映事项件件有着落,事事有回音。


此外,该市纪委监委信访室对承办部门的同步录入信息进行跟踪监督,对不按平台管理及时签收、处置、办理、反馈、同步录入信息,通过电话督办,下文通报等方式,要求承办部门及时做出整改。同时,及时跟进上级对平台建设的新要求、新部署,不断提升利用信息化手段处理检举控告的能力,充分发挥检举举报平台在纪检监察工作高质量发展中的技术支撑作用,提高信访办理质效。


“通过强化信访举报闭环管理,规范信访受理办理反馈等流程,助推信访办理高质效,承办部门将相关信息录入检举举报平台‘处置子平台’,信访室‘办理子平台’也会收到该信访件处置、反馈等相关提示信息,形成线上线下‘双闭环’,我市信访举报办理得到高质量发展。”该市纪委监委信访室相关负责人说道。


据悉,今年以来,该市纪委监委通过检举举报平台闭环式管理受理信访举报65件,已办结36件,答复反馈20件均得到规范、高效处理。


编辑:黄晶晶

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