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宁明:集中整治“窗口腐败”?提升政务服务环境

来源:宁明县纪委监委作者:林建彰 黄承豹发布时间:2022-01-14 12:04

“你们大厅工作纪律不严,有些服务窗口没有明显的标识牌和业务人员的联系方式,这些问题容易导致群众办事不便,请立行立改……”


“窗口服务工作是接触群众的第一线,大厅工作人员一言一行群众都看在眼里,感谢纪委同志的及时提醒,我们一定立行立改,努力提升服务质量和水平。”1月10日,宁明县纪委监委督查组现场提出整改意见后,该县政务服务中心负责人表示。


去年以来,该县纪委监委聚焦“监督的再监督”职能定位,强化监督检查,以重点抽查和常态化检查相结合的方式开展“窗口腐败”问题专项整治工作,着力解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题,保障办事群众利益,营造更加规范、高效、便捷的政务服务环境。


在开展专项监督过程中,督查组发现部分窗口单位存在服务意识不强、办事推诿扯皮、工作纪律监督不严、上班纪律松散,工作程序不规范、当简不简,让群众疲于奔波等现象。对此,督查组要求各行政审批单位、办事窗口部门扎实开展自查自纠,重点整顿刁难群众、作风不实、违规办理、勾结中介谋取私利等问题,综合运用“好差评”评价机制,优化工作作风、规范权力运行,倒逼窗口单位工作人员改进服务态度、提升服务能力。


据悉,自集中开展“窗口腐败”问题整治工作以来,该县纪委监委通过实地督查、明察暗访、翻阅台账等方式,共开展专项监督检查9次,电话或现场回访办事群众20多人,发现问题并督促整改12个,督促窗口单位自查自纠发现问题36条,其中,已完成整改31条,其余问题均正在整改中。


为进一步做实做细“窗口腐败”问题整治的日常监督,该县纪委监委以党风政风监督室统筹督导,各派驻纪检监察组发挥探头作用开展常态化监督检查,定期派出联合督查组贴身监督相关部门和窗口单位,对各窗口单位适时开展监督检查‘回头看’,对发现的问题全链条跟进梳理并全面整改到位,推动有关责任单位认真履行主体责任和监管责任,督促其加强作风建设,强化窗口管理,提升窗口政务服务质量。


“‘窗口’虽小,但关乎民生大事、关乎党和政府形象、关乎民心向背。我们将持续聚焦民生领域和窗口行业,紧盯群众身边的作风和腐败问题,加大监督检查力度,坚决整治在窗口服务中影响党和政府形象的突出问题,“纠四风”树新风,不断提升群众满意度。”该县纪委监委有关负责人表示。


编辑:黄晶晶


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